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[点晴CRM客户管理系统]短信营销行业应用—美容行业

admin
2012年2月28日 0:52 本文热度 5690

  美容行业的目标用户群体相对比较固定,而且具有较强的区域属性,使用短信营销的方式,利用短信营销的精准和快速的特点,让美容机构同目标客户之间快速建立联系。下面我们来看看美容行业的短信营销策略。 

  短信营销在近几年已经被很多行业认识并开始使用,美容行业也不例外。任何媒体只是手段,是术的问题,解决问题最关键的还是要看道的规律和延展。短信自然也是一种术,营销才是道,所以两者必须结合起来,才能发挥作用。下面我们就来分析一下,对于美容行业来说,营销这条道和短信之术的结合方式:

一、新顾客—免费的到店体验服务
  对于美容机构来说,老客户的服务是最重要的工作,良好的口碑相传比任何广告都有效。但是,我们也必须承认,老客户必然有一个流失率,这部分流失的老客户,美容结构必须通过开发新顾客来弥补。所以,美容机构在每个月都会安排一些免费到店体验活动,通过短信的形式将活动的信息发布出去,对于数据也要一定的要求,主要按照区域、年龄、话费三个条件来筛选。

二、初次到店客户--- 短信回访跟踪 赠送小礼品
  当顾客初次到店消费后,美容机构可以发送问候短信,询问服务的感受,并可以赠送小礼品,在下次到店的领取,这样可以让顾客记住美容店并记得再来。

三、办理美容套餐的老客户--- 预约提醒 美容小常识
  针对已经办理年卡的老客户来说,细致的服务和跟踪必不可少的。可以通过短信进行预约提醒,比如下次来店的时间应该是哪天,在季节变换的时候,短信营销可以通过美容小常识这样知识性的内容来做,这样对老顾客来说也是非常实用的。

四、生日问候
  这种方式是最常用的短信营销策略。虽然现在的问候短信确实比较泛滥,但在生日里送上真诚、温馨的祝福,顾客还是不会反对的,在这里要注意短信内容的编辑策划。
  美容行业属于地道的服务行业,服务行业营销的永远秘籍就是真诚服务,不让任何一个新客户流失,短信营销应该更好、更贴近服务的内容,这样它才有茁壮成长的沃土。


该文章在 2012/2/28 0:52:31 编辑过
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